Os produtos apresentados na Shops Brazil podem ser enviados a partir de diferentes centros de distribuição, localizados no Brasil ou no exterior, conforme a disponibilidade do produto e do fornecedor responsável.

O prazo estimado de entrega informado na página de cada produto poderá variar de acordo com a origem da mercadoria, modalidade de envio, região de entrega, disponibilidade em estoque, transportadora, fiscalização aduaneira, condições climáticas, greves e outros fatores alheios ao controle da Shops Brazil.

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao e-mail informado pelo cliente ou disponibilizado na área do pedido, permitindo o acompanhamento da entrega conforme as informações fornecidas pela transportadora ou pela plataforma responsável pela venda.

Alguns produtos enviados do exterior poderão passar por fiscalização aduaneira e, quando aplicável, poderão estar sujeitos à cobrança de tributos, taxas ou demais encargos previstos na legislação vigente. Caso esses valores sejam de responsabilidade do comprador, essa informação será apresentada durante o processo de compra ou conforme as regras da plataforma responsável pela venda.

Em algumas situações, os Correios ou a transportadora poderão solicitar que a encomenda seja retirada em uma agência ou ponto de atendimento, especialmente em casos de ausência do destinatário, restrições de entrega ou outras condições operacionais.

Pedidos contendo dois ou mais produtos poderão ser enviados em remessas separadas, com códigos de rastreamento diferentes, conforme a disponibilidade dos fornecedores ou centros de distribuição.

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Após a confirmação do pedido, alterações no endereço poderão não ser possíveis caso o processo de separação ou envio já tenha sido iniciado.

Caso o produto retorne ao remetente devido a endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário, não retirada da encomenda dentro do prazo informado pela transportadora ou qualquer outro motivo relacionado aos dados fornecidos pelo cliente, poderá ser necessário um novo envio, sujeito às condições aplicáveis ao pedido.

Para produtos enviados do exterior, as informações de rastreamento poderão levar alguns dias para serem atualizadas pelos sistemas dos Correios ou da transportadora internacional, conforme o processamento logístico.

Situações excepcionais, como atrasos na transportadora, fiscalização aduaneira, paralisações, desastres naturais, indisponibilidade de transporte ou outros fatores externos poderão ocasionar alterações nos prazos inicialmente previstos.

Quando a compra for concluída em uma plataforma parceira, os prazos de entrega, rastreamento, envio, trocas, devoluções e demais condições relacionadas ao pedido seguirão as políticas da plataforma e do vendedor responsável pela venda.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio ou entrega de seu pedido, nossa equipe estará à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento da Shops Brazil ou pelo e-mail atendimento@shopsbrazil.com.

Ao efetuar uma compra ou utilizar os serviços disponibilizados pela Shops Brazil, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Entregas e Prazos.