Os produtos apresentados na Shops Brazil podem ser enviados a partir de diferentes centros de distribuição, localizados no Brasil ou no exterior, conforme as características de cada produto e do fornecedor responsável.

O prazo de entrega informado na página do produto é apenas uma estimativa e poderá variar de acordo com a disponibilidade do produto, região de entrega, modalidade de envio, transportadora, fiscalização aduaneira, condições climáticas, greves, períodos de alta demanda e outros fatores alheios ao nosso controle.

Quando a compra for concluída por meio da plataforma da Shops Brazil, o cliente receberá as informações de acompanhamento do pedido e, quando disponível, o código de rastreamento será enviado por e-mail ou ficará disponível na área do pedido.

Quando a compra for concluída em uma plataforma parceira, o acompanhamento do pedido, o código de rastreamento, os prazos de entrega e demais informações relacionadas ao envio serão disponibilizados pela própria plataforma responsável pela venda.

Alguns produtos enviados do exterior poderão passar por fiscalização aduaneira e, quando aplicável, poderão estar sujeitos à cobrança de tributos, taxas ou demais encargos previstos na legislação vigente. Caso esses valores sejam de responsabilidade do comprador, essa informação será apresentada durante o processo de compra ou conforme as regras da plataforma responsável pela venda.

Em algumas situações, a transportadora ou os Correios poderão solicitar a retirada da encomenda em uma agência ou ponto de atendimento, especialmente em casos de ausência do destinatário, restrições de entrega ou outras situações operacionais.

Pedidos contendo dois ou mais produtos poderão ser enviados em remessas separadas, com códigos de rastreamento diferentes, conforme disponibilidade dos fornecedores ou centros de distribuição.

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Endereços incorretos, incompletos ou insuficientes poderão ocasionar atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega.

Caso o produto retorne ao remetente em razão de endereço incorreto, ausência do destinatário, não retirada da encomenda dentro do prazo informado pela transportadora ou outro motivo relacionado aos dados fornecidos pelo cliente, poderá ser necessário um novo envio, sujeito às condições aplicáveis ao pedido.

Situações excepcionais, como paralisações, desastres naturais, problemas logísticos, fiscalização aduaneira, indisponibilidade de transporte ou outras ocorrências fora do controle da Shops Brazil poderão ocasionar alterações nos prazos inicialmente previstos.

Caso tenha dúvidas sobre o envio ou entrega de seu pedido, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Shops Brazil ou pelo e-mail atendimento@shopsbrazil.com.

Ao realizar uma compra ou utilizar os serviços disponibilizados pela Shops Brazil, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Envio e Entrega.